Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 78wib

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

78wib thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với từng mục đích cụ thể.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email gửi đến [email protected], hoặc qua bất kỳ kênh hỗ trợ khách hàng nào của 78wib.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên chơi, tần suất đăng nhập, luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố), không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép trên ứng dụng di động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wib sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, cá nhân hóa giao diện người dùng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Hoàn tất quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định về AML/CFT, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử trao đổi.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản, thông tin về chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật, và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng tại Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng 78wib.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wib hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, không cho thuê, và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, 78wib có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, 78wib chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (tên, số tài khoản, số tiền) với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng liên kết tại Việt Nam. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ game

Một số trò chơi trên nền tảng 78wib được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận được thông tin phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) nhằm mục đích xác nhận kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng.

3.3 Cơ quan pháp luật và nhà nước

78wib có nghĩa vụ và sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan công an, cơ quan tư pháp, hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn tính mạng hoặc điều tra tội phạm nghiêm trọng, 78wib có thể chủ động chia sẻ thông tin mà không cần thông báo trước cho người dùng.

3.4 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp 78wib thực hiện sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

4. Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

78wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, và đảm bảo bảo mật nền tảng. Khi truy cập 78wib lần đầu tiên, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không bắt buộc.

4.1 Các loại cookie 78wib sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ giỏ cược tạm thời. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 78wib xác định và khắc phục các điểm trải nghiệm kém.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện như ngôn ngữ, múi giờ, và bố cục ưa thích của bạn.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): 78wib sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

4.2 Quản lý và xóa cookie

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 78wib hoạt động không đúng hoặc không thể sử dụng được. Hướng dẫn quản lý cookie theo từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần Câu hỏi thường gặp của 78wib.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

78wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy, hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập hệ thống.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Toàn bộ nhân viên 78wib có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký thỏa thuận bảo mật và hoàn thành khóa đào tạo bảo vệ dữ liệu hàng năm.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (incident response) được thiết lập rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 78wib đang lưu trữ và xử lý:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng một trong hai cách:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Họ tên và tên đăng nhập]".
• Liên hệ trực tiếp qua kênh live chat trên nền tảng 78wib — hoạt động 24/7.

78wib cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 15 ngày với thông báo rõ ràng gửi đến bạn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

78wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ xác minh: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu hành vi: 2 năm kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie lâu dài), tùy loại.

7.1 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 78wib sẽ thực hiện một trong các biện pháp sau: xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, ẩn danh hóa không thể khôi phục (anonymization), hoặc hủy tài liệu vật lý theo quy trình an toàn được kiểm soát. Việc xóa dữ liệu được ghi nhật ký đầy đủ để đảm bảo trách nhiệm giải trình.

8. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

78wib có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản 78wib.
• Thông báo nổi bật hiển thị trên trang chủ và giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 78wib (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wib sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã được cập nhật.

8.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc, hoặc lo ngại về cách 78wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat 24/7 trên nền tảng 78wib — phản hồi trong vòng 3 phút

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 78wib cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.